Hva bør vi gjøre når kundens detaljerte krav ikke kan oppfylles

For noen av kundens detaljerte krav og bekymringer, hvis vi ikke kan gjøre det, må vi gi kunden løsning.....

Nylig kom en kunde som tidligere hadde kjøpt våre endestykker for å forhøre seg om andre størrelser endestykker. han sa at endestykkene våre fungerer veldig bra, enkel installasjon, høykvalitets 304# rustfritt stålmateriale, vakkert design og god tetningsytelse~ så bestemte de seg for å bestille en annen størrelse nylig~

men de sender inn en spesiell forespørsel, de vil legge til en større ring på den nedre delen av hetten (som følgende bilde) for å beskytte gulvet i laboratoriet deres, fordi gulvet er gummimateriale.....

Men fordi vårendestykker(under 400 mm) er støpt unibody med støtteføtter, det er bare en måte, å sage av føttene og deretter sveise den større ringen for å møte kundens forespørsel

I så fall kan kappenes kropp forårsake noen skader, noe som kan påvirke styrken på endestykkene og utseendet er ikke bra.

Som svar på disse situasjonene og kundenes bekymringer, foreslår vi følgende løsninger til våre kunder:

1. For størrelse over 400 mm, vil vi gjøre som kundens forespørsel

2. for mindre størrelser beholder vi vår vanlige design, men vi vil tilby kundene høystyrke silikonputer med en tykkelse på ikke mindre enn 10 mm, kunden kan installere endestykker på putene for å beskytte laboratoriegulvet.

Så sender jeg all info og løsning til kunden, jeg får positiv respons fra kunden, han godtar det og og takket meg for løsningen jeg ga

Takk for kundeforståelse og ønsker bestillingen vår en jevn fremgang~